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웹을 통한 전자거래는 더욱 다양한 고객들과 가까워질 수 있는
기회를 가질 수 있습니다. 인터넷을 사용하는 모든
사람들은 잠재적인 고객들입니다. 회사의 웹 사이트는 24시간 고객들에게 열려있습니다.
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인터넷으로 전자상거래를 하는 업체들은 고객의 불법적인 구매와
결제에 대해 불안해 하며, 고객들은 웹 상의 보안이 부족하여 웹 상에 개인
신분증 번호나 연락처, 신용카드 번호등을 입력하기를 두려워 하고 있다고 합니다.
고객들에게 믿음을 줄 수 있는 기업은 그들의 신뢰를 얻을 수 있으며, 시장점유율을 증대시킬
수 있는 좋은 기회입니다. |
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소프트웨어 또는 정보 서비스 관련 제품들은 웹을 통해서 고객들에게 직접
전달될 수 있습니다. 이로써 고객들은 시간과 비용을 절약하고, 그리고 귀사의 웹사이트는 경쟁적인
효과를 증가시킬 수 있습니다. 이로 인해, 주문할 때의 운송가격과 추가 비용을 제거하기 때문에 귀사의
수익이 증가될 수 있습니다. |
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서류상으로 등록된 자료들은 자주 지연되어 발급됩니다. 보험, 보증서, 또는 신용카드와
같은 신청서들은 귀사의 편지함에 보관할 수 있습니다. 발급 받은 신청서는 컴퓨터 시스템에
입력하여야 하며, 직접 입력하기 때문에 입력하는 과정에서 오류가 날 수 있습니다. 그러나
보안된 웹사이트에서 신청서를 받을 경우에는 더욱 빠르고 신속한 등록을 할 수 있고, 가격을
절감할 수 있으며, 또한 고객서비스를 극대화할 수 있습니다.
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웹 사이트로 고객과의 일대일 마케팅을 하십시오. 인터넷은 인구통계, 개인
소비습관, 그리고 소비자의 선호도에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이런 정보들을 분석함으로써
제품을 고객맞춤형으로 할 수 있으며, 효과적인 마케팅 캠페인을 운영할 수 있습니다 |
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